Remboursements

Politique de Remboursement

La transparence est au cœur de notre relation. Découvrez nos conditions de remboursement claires et simples pour une expérience en toute sérénité.

Dernière mise à jour : 24 Avril 2026

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01. Garantie 14 Jours

Nous offrons une garantie 'Satisfait ou Remboursé' de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si Gère Mon Stock ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier paiement.


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02. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les mois entamés après la période de garantie initiale de 14 jours.


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03. Exceptions

Le remboursement n'est pas applicable dans les cas suivants :

  • Frais d'installation personnalisée ou de configuration sur mesure déjà effectués.
  • Heures de formation ou support dédié déjà consommées.
  • Comptes résiliés pour violation grave de nos conditions générales d'utilisation.

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04. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en incluant votre référence de transaction et le motif de votre demande.


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05. Délais de Traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine.

Il peut s'écouler entre 5 et 10 jours ouvrés avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé bancaire.

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Notre équipe est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches.